Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable, le informamos de que los datos personales facilitados a través del presente sitio web serán tratados por:
Homeprive Servicios Inmobiliarios, S.L.U.
CIF: B26683326
Domicilio: Carretera de las Marinas a Dénia nº 189, bajo, 03700 Dénia (Alicante)
Correo electrónico: info@homeprive.com
Teléfono: +34 618 865 103
En adelante, "Homeprive".
Homeprive se compromete a tratar los datos personales de conformidad con la legislación vigente, garantizando en todo momento su confidencialidad, integridad y seguridad.
2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?
Dependiendo de la relación que mantenga con Homeprive, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:
Datos identificativos
-
Nombre y apellidos.
-
Documento de identidad o pasaporte cuando resulte legalmente exigible.
-
Nacionalidad.
-
Fecha de nacimiento cuando resulte necesaria.
Datos de contacto
-
Dirección de correo electrónico.
-
Número de teléfono.
-
Dirección postal.
Datos relativos a la reserva
-
Fechas de entrada y salida.
-
Número de huéspedes.
-
Alojamiento reservado.
-
Preferencias comunicadas durante la reserva.
-
Comunicaciones mantenidas con Homeprive.
Datos económicos
-
Información necesaria para gestionar pagos y devoluciones.
-
Historial de reservas.
Homeprive no solicita ni trata categorías especiales de datos personales, salvo que resulte estrictamente necesario y exista una base legal que lo permita.
3. ¿CÓMO OBTENEMOS SUS DATOS?
Los datos personales podrán obtenerse a través de las siguientes vías:
-
Formularios de contacto de la página web.
-
Solicitudes de reserva.
-
Formularios de consulta.
-
Comunicaciones por correo electrónico.
-
Comunicaciones telefónicas.
-
Chats o sistemas de mensajería habilitados por Homeprive.
-
Contratación de cualquiera de nuestros servicios.
-
Información facilitada durante la estancia.
-
Información facilitada por usted de forma voluntaria.
Asimismo, determinados datos técnicos podrán obtenerse automáticamente durante la navegación por el sitio web mediante cookies y tecnologías similares, de conformidad con lo dispuesto en nuestra Política de Cookies.
4. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS?
Homeprive tratará sus datos personales para las siguientes finalidades:
Gestión de reservas
Gestionar las reservas de alojamientos turísticos solicitadas por el usuario, incluyendo la confirmación de la reserva, el envío de documentación, la organización de la llegada y salida, la entrega de llaves, la atención durante la estancia y la gestión de incidencias.
Prestación de servicios inmobiliarios
Gestionar la prestación de los servicios contratados relacionados con la intermediación inmobiliaria, compraventa, alquiler o cualquier otro servicio solicitado por el interesado.
Atención al cliente
Responder consultas, solicitudes de información, incidencias, sugerencias y reclamaciones formuladas por los usuarios.
Cumplimiento de obligaciones legales
Dar cumplimiento a las obligaciones legales derivadas de la normativa fiscal, contable, administrativa, turística y de seguridad ciudadana, incluyendo, cuando resulte obligatorio, la comunicación de datos a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en cumplimiento de la normativa reguladora del registro documental e identificación de viajeros.
Gestión administrativa
Gestionar la facturación, cobros, pagos, devoluciones y demás actuaciones derivadas de la relación contractual.
Comunicaciones comerciales
Cuando exista consentimiento del interesado o cualquier otra base jurídica válida prevista en la legislación vigente, Homeprive podrá remitir información sobre promociones, ofertas, nuevos servicios o novedades relacionadas con su actividad.
El interesado podrá oponerse en cualquier momento a la recepción de dichas comunicaciones siguiendo las instrucciones incluidas en cada envío o contactando directamente con Homeprive.
5. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta, según cada caso, en alguna de las siguientes bases jurídicas previstas en el artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos:
-
La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
-
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Homeprive.
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El consentimiento otorgado por el interesado para determinadas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales cuando resulte necesario.
-
El interés legítimo de Homeprive para garantizar la correcta prestación de sus servicios, mejorar la atención al cliente, prevenir fraudes, atender reclamaciones y defender sus derechos ante posibles acciones legales, siempre respetando los derechos y libertades de los interesados.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, éste podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
6. ¿A QUIÉN PODEMOS COMUNICAR SUS DATOS?
Homeprive tratará sus datos personales con la máxima confidencialidad y únicamente los comunicará a terceros cuando resulte necesario para la correcta prestación de los servicios contratados, exista una obligación legal o el interesado haya prestado su consentimiento.
En particular, sus datos podrán ser comunicados a:
Propietarios y gestores de los alojamientos
Cuando resulte necesario para la correcta ejecución de la reserva, Homeprive podrá comunicar al Arrendador, al Proveedor o Gestor del alojamiento los datos personales estrictamente necesarios para la organización de la estancia, la entrega de llaves, la atención al huésped y la correcta prestación de los servicios contratados.
Fuerzas y Cuerpos de Seguridad
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de registro documental e identificación de viajeros, Homeprive podrá comunicar los datos legalmente exigibles a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado u otros organismos públicos competentes.
Administraciones Públicas
Cuando exista una obligación legal, Homeprive podrá comunicar datos personales a Administraciones Tributarias, órganos judiciales, autoridades administrativas u otros organismos públicos competentes.
Proveedores de servicios
Homeprive podrá contratar determinados servicios con proveedores externos que actúen como encargados del tratamiento, tales como:
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servicios de alojamiento web;
-
plataformas de gestión de reservas;
-
proveedores tecnológicos;
-
empresas de mantenimiento informático;
-
servicios de pago;
-
asesoría jurídica, fiscal y contable;
-
empresas de mensajería o comunicaciones.
Todos ellos accederán únicamente a los datos necesarios para la prestación del servicio contratado y actuarán conforme a las instrucciones de Homeprive, con las garantías exigidas por el Reglamento General de Protección de Datos.
En ningún caso Homeprive venderá, cederá o comunicará datos personales a terceros para fines comerciales sin la previa autorización del interesado.
7. REGISTRO OBLIGATORIO DE VIAJEROS
De conformidad con la normativa vigente en materia de seguridad ciudadana y registro documental de viajeros, Homeprive podrá solicitar a todos los ocupantes del alojamiento la documentación identificativa necesaria para cumplir con las obligaciones legalmente establecidas.
La negativa a facilitar dicha documentación podrá impedir la formalización de la reserva o el acceso al alojamiento cuando resulte legalmente exigible.
Los datos obtenidos con esta finalidad serán tratados exclusivamente para dar cumplimiento a las obligaciones legales correspondientes.
8. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
En particular:
-
Los datos relacionados con consultas o solicitudes de información se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades.
-
Los datos derivados de reservas y contratos se conservarán mientras permanezca vigente la relación contractual y, una vez finalizada ésta, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil, turística y demás legislación aplicable.
-
Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán mientras el interesado no retire su consentimiento o ejercite su derecho de oposición.
Finalizados dichos plazos, los datos serán bloqueados cuando así lo exija la normativa y posteriormente eliminados de forma segura.
9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Con carácter general, Homeprive no realiza transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
No obstante, determinados proveedores tecnológicos utilizados para la prestación de servicios (como plataformas de correo electrónico, alojamiento web o herramientas de análisis) podrían encontrarse ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o almacenar información en servidores situados en terceros países.
En tales casos, Homeprive adoptará las garantías exigidas por el Reglamento General de Protección de Datos, asegurando que dichas transferencias se realizan únicamente cuando exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea o mediante la suscripción de las correspondientes Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos legalmente previstos.
10. DERECHOS DE LOS INTERESADOS
Toda persona tiene derecho a obtener información sobre el tratamiento de sus datos personales y a ejercer, en cualquier momento, los derechos reconocidos por la normativa vigente.
En particular, podrá ejercer los siguientes derechos:
-
Derecho de acceso a sus datos personales.
-
Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos.
-
Derecho de supresión cuando los datos ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos.
-
Derecho de oposición al tratamiento de sus datos cuando proceda legalmente.
-
Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
-
Derecho a la portabilidad de los datos cuando resulte aplicable.
-
Derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el mismo.
El ejercicio de estos derechos es gratuito y podrá realizarse mediante solicitud escrita dirigida a:
Homeprive Servicios Inmobiliarios, S.L.U.
Carretera de las Marinas a Dénia nº 189, bajo
03700 Dénia (Alicante)
o mediante correo electrónico dirigido a:
info@homeprive.com
La solicitud deberá permitir acreditar la identidad del solicitante cuando resulte necesario.
Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial que estime oportuno.
11. COOKIES
El sitio web de Homeprive utiliza cookies propias y de terceros con el fin de garantizar el correcto funcionamiento de la página, mejorar la experiencia de navegación, realizar análisis estadísticos y, en su caso, mostrar contenidos o publicidad personalizada.
El tratamiento de la información obtenida mediante cookies se realizará de conformidad con la normativa vigente y únicamente cuando el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente, salvo en el caso de aquellas cookies técnicas que resulten estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web.
El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar el uso de las cookies mediante el panel de configuración habilitado al acceder al sitio web.
Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, plazos de conservación y forma de desactivarlas, puede consultar nuestra Política de Cookies.
12. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Homeprive adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo existente en cada tratamiento de datos personales, con el fin de evitar su alteración, pérdida, destrucción, acceso no autorizado o cualquier otra forma de tratamiento ilícito.
Estas medidas se revisan periódicamente para adaptarlas a la evolución tecnológica, a los riesgos existentes y a las obligaciones legales aplicables.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta. En consecuencia, aunque Homeprive aplica todas las medidas razonablemente exigibles, no puede garantizar la seguridad total de la información transmitida a través de redes abiertas.
13. MENORES DE EDAD
Los servicios ofrecidos por Homeprive no están dirigidos específicamente a menores de edad.
Los menores de catorce (14) años no deberán facilitar datos personales a través del sitio web sin la autorización previa de quienes ostenten su patria potestad o tutela.
Cuando Homeprive tenga conocimiento de que se han recogido datos personales de un menor incumpliendo lo dispuesto en la normativa vigente, procederá a su supresión tan pronto como resulte posible.
14. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
El sitio web de Homeprive puede contener enlaces a páginas web de terceros con la finalidad de facilitar información adicional o permitir el acceso a determinados servicios.
Homeprive no controla ni es responsable del contenido, disponibilidad, políticas de privacidad o prácticas de tratamiento de datos personales de dichos sitios web.
Se recomienda al usuario leer detenidamente las políticas de privacidad de las páginas web de terceros antes de facilitar cualquier dato personal.
15. COMUNICACIONES COMERCIALES
Homeprive únicamente enviará comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando exista una base jurídica válida para ello, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos y con la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
Cuando dichas comunicaciones se basen en el consentimiento del interesado, éste podrá retirarlo en cualquier momento de forma gratuita.
Asimismo, cuando la legislación lo permita por existir una relación contractual previa, el interesado podrá oponerse en cualquier momento a continuar recibiendo dichas comunicaciones mediante el enlace habilitado al efecto o dirigiéndose a Homeprive a través de cualquiera de los medios de contacto indicados en la presente Política de Privacidad.
16. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Homeprive podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, criterios de las autoridades de control o modificaciones en los tratamientos de datos realizados.
Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y producirán efectos desde el momento de su publicación.
Se recomienda a los usuarios consultar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer su versión vigente.
17. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede dirigirse a:
Homeprive Servicios Inmobiliarios, S.L.U.
CIF: B26683326
Domicilio: Carretera de las Marinas a Dénia nº 189, bajo
03700 Dénia (Alicante)
Teléfono: +34 618 865 103
Correo electrónico: info@homeprive.com
18. AUTORIDAD DE CONTROL
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad de control es la:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
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