Condiciones generales
CONDICIONES GENERALES DE RESERVA
Definiciones:
Alojamiento: Alojamiento descrito en el formulario de reserva.
Proveedor del alojamiento: Parte encargada de la prestación de servicios tales como la entrega de llaves y el mantenimiento de la vivienda. El contacto y la identificación de esta parte será informada al Arrendatario en la entrega de llaves.
Agente de reservas: Parte intermediaria entre propietarios (arrendadores) y arrendatarios. Lleva a término la tramitación administrativa de la reserva y la recepción de los pagos por mandato de los propietarios.
Arrendatario: La persona designada en el formulario de reserva.
Precio de alquiler: El precio total del alquiler detallado en el formulario de reserva.
Reserva: La reserva de un alojamiento de vacaciones, tal como se describe en el formulario de reserva.
Arrendador: propietario del alojamiento.
Ámbito de aplicación:
Las presentes condiciones generales de reserva son de aplicación a todos los contratos de reserva entre el Arrendador y el Arrendatario.
En el caso de una reserva inferior a 10 días, será de aplicación la normativa sectorial de la Comunidad Valenciana en materia de alquileres turísticos.
Celebración del contrato de reserva:
En el momento en que el Arrendatario haga una reserva a través de Internet, por escrito, por teléfono, por e-mail o personalmente con el Arrendador o con el Agente de reservas se considerará celebrado un contrato al que se aplican las presentes condiciones generales de reserva.
Modificaciones:
Las modificaciones del contrato de reserva y las excepciones a las presentes condiciones generales de reserva sólo surtirán efecto si se han acordado por escrito entre el Arrendador o el Agente de reservas y el Arrendatario. Si las modificaciones implican un aumento o disminución de los costes, las partes deberán acordar por escrito la correspondiente modificación del precio de alquiler.
Condiciones de pago:
La reserva se puede hacer a través de Internet, por teléfono, por e-mail o personalmente con el Agente de reservas. El pago anticipado convenido, mencionado en su documento de reserva, debe estar en posesión del Agente de reservas 3 días laborables después de la realización de la reserva.
Los importes restantes deben estar en posesión del Agente de reservas en las fechas mencionadas en el formulario de reserva, en caso contrario la reserva puede ser cancelada por el Agente de reservas, sin derechos de reembolso (devolución) de los pagos efectuados hasta la fecha. Cuando la reserva se realice dentro de las cuatro semanas anteriores al período de alquiler, se deberá abonar el importe total del alquiler y la fianza. Los pagos a cuenta sólo serán devueltos por causa imputable al Arrendador o al Agente de reservas.
Precios:
Los precios se indican por alojamiento y por mes, por semana o por día.
El Arrendador se reserva el derecho de modificar el precio del viaje si se producen variaciones en las tasas, los tipos de cambio e impuestos. En ese caso se repercutirá al Arrendador el importe neto, es decir sin recargo, del aumento de estos gastos. No nos hacemos responsables de los errores de imprenta en la lista de precios o las publicaciones de la página web. Si este aumento tiene lugar en el plazo de tres meses siguientes a la recepción del formulario de reserva, el Arrendatario podrá rescindir el contrato. En ese caso se restituirán al Arrendatario los importes ya pagados.
Rescisión:
El contrato se rescindirá (se anula la reserva) si el Arrendatario no cumple lo dispuesto en el punto 5. El pago a cuenta se destinará en ese caso, a cubrir los gastos realizados y los daños sufridos. (se elimina la última frase, no tiene sentido).
Cancelación:
El Arrendatario puede cancelar GRATIS el contrato de alquiler hasta 30 días antes del comienzo del período de alquiler. Si la cancelación se realiza con una antelación menor de 30 días, el Arrendatario deberá satisfacer al Agente de reservas el importe total del alquiler. En los supuestos de fuerza mayor la cancelación será gratuita.
Seguros:
En términos generales, salvo que de forma expresa se disponga otra cosa, el precio de alquiler no incluye seguros.
Responsabilidad del Arrendador:
El Arrendador, Proveedor del alojamiento, el Agente de reservas o el Arrendador no responderán de ningún modo de la pérdida (de valor) y/o de los daños en las pertenencias del Arrendatario y de los demás ocupantes, ocasionados por el uso incorrecto de lo arrendado. Si el Arrendatario sufriera daños como consecuencia de defectos en lo arrendado, la responsabilidad del Arrendador se limitará al precio de alquiler. Se aplicará la indemnización legal a los daños que se hayan producido como consecuencia del incumplimiento contractual del Arrendador. El Arrendador no será responsable de ningún otro daño.
Responsabilidad del Arrendatario:
El Arrendatario que reserva un alojamiento para otros ocupantes (además de para sí mismo) responderá solidariamente del precio total de alquiler y de los daños ocasionados por su conducta y por la conducta de todos los demás que permanezcan con él en el alojamiento alquilado. La reserva será válida para el número de personas indicado en el formulario de reserva y, por tanto, no se permite ocupar el alojamiento con más personas de las indicadas en el mismo. La ocupación con un número más elevado de personas podría dar lugar a la rescisión del contrato de alquiler y la pérdida de la fianza. En ese caso, no se restituirán los pagos realizados y el Arrendatario deberá pagar el importe total del alquiler. Si el Arrendatario tiene la intención de alojar en el alojamiento alquilado a más personas de las permitidas, el Arrendatario deberá solicitarlo por escrito al Agente de reservas con anterioridad al comienzo del período de alquiler. El Proveedor del Alojamiento /El Arrendador o Agente de reservas podrá negarse a ello o exigir el pago de un recargo adicional. El Arrendatario se compromete a ocupar el alojamiento conforme a las normas generales vigentes.
Fianza:
Se podrá exigir una fianza dependiendo del alojamiento y del destino. Esta fianza se deberá pagar en el momento de hacer la reserva o en el día de llegada, dependiendo de su Agente de reservas y/o del alojamiento. Con el fin de comprobar correctamente el alojamiento proporcionado, la fianza será devuelta en los 8 días siguientes a la finalización del período de alquiler. En caso de daños y/o pérdidas en lo arrendado, y/o en caso de culpa del Arrendatario, se descontará de la fianza el importe total de los daños. Si los daños y/o pérdidas sufridas en lo arrendado, o los daños sufridos por el propietario y/o el Proveedor del alojamiento son superiores al importe entregado en concepto de fianza, el Arrendatario deberá abonar el resto directamente al Arrendador, Proveedor del alojamiento o Agente de reservas, designación que tendrá lugar en el momento de determinar el importe a abonar. Las roturas, pérdidas y/o daños en lo arrendado se deberán comunicar inmediatamente al Proveedor del alojamiento y los daños deben ser indemnizados.
Duración de la estancia, llegada y salida:
En el destino de vacaciones generalmente se espera su llegada entre las 16.00 y las 18.00 horas.
Si usted llega más tarde que las 18.00 horas, usted debe avisarlo a la dirección de la entrega de las llaves/debe comunicarlo al contacto del Proveedor del alojamiento. En el caso de que usted llegara después del horario indicado, el Proveedor del alojamiento tiene derecho a cobrarle los gastos originados por esta entrega de llaves. El día de salida deberá dejar el alojamiento antes de las 09.30 horas. En caso contrario el Proveedor del alojamiento y el propietario tienen el derecho de cobrarle una indemnización por daños y perjuicios. Este acto podría implicar la perdida de la caución o deposito.
No obstante, las fechas habituales de llegada y salida pueden variar en función del lugar.
Fuera de temporada alta, se podrá elegir generalmente cualquier día de la semana como fecha de llegada o de salida.
Para un período de alquiler menor a una semana se cobra generalmente un recargo por día.
Para más información puede ponerse en contacto con su Agente de reservas o realizar el cálculo usted mismo en la página web.
En la salida el Arrendatario debe dejar el alojamiento en un estado considerablemente ordenado y limpio. Los elementos dentro y fuera del alojamiento como muebles etc. se deben poner en su lugar original (como en la llegada). La vajilla debe quedar lavada y guardada en su lugar. El Proveedor del alojamiento tiene el derecho de hacer una inspección final. Si el Proveedor del alojamiento observa que varios muebles no se han puesto en su lugar original o si el alojamiento no está en un estado considerable de orden y limpieza, el Proveedor del alojamiento tendrá derecho a cargar el coste adicional al Arrendatario.
Documentos:
Con anterioridad a la reserva o en el momento de la misma, el Agente de reservas le proporcionará la información general necesaria respecto al alojamiento alquilado y a sus alrededores.
Modificación o rescisión:
El Arrendador podrá modificar o cancelar uno o algunos de los puntos esenciales de los servicios acordados por circunstancias graves. Se entenderá por circunstancias graves aquellas circunstancias que sean de tal naturaleza que no se considere razonable exigir el cumplimiento del contrato al Arrendador.
En caso de fuerza mayor, guerra, huelgas y catástrofes naturales, el Arrendador podrá anular la reserva. En tal caso, el Agente de reservas está obligado a devolver los importes ya pagados. A fin de asegurar la calidad.
Reclamaciones:
Si aprecia en el destino un error o deficiencias, se espera de usted que lo notifique al Proveedor del alojamiento, a fin de evitar inconvenientes.
Cuando le surjan quejas graves in situ, deberá comunicarlas inmediatamente al Proveedor del alojamiento. De esta forma, el proveedor de alojamiento tiene la oportunidad de resolver su queja lo antes posible. Si no se resuelve su queja in situ a su satisfacción, deberá presentar su reclamación, por escrito y de forma motivada, al proveedor de alojamiento/Arrendador en el plazo de 2 semanas después de abandonar el alojamiento, en cuyo defecto no se admitirá la reclamación.
Gastos de limpieza:
Los gastos de limpieza al inicio y al final del alojamiento se encuentran incluidos en el precio del alquiler. No se ofrecen más servicios de limpieza que los indicados en esta cláusula.
Ropa de cama y toallas:
Por lo general, en todos los alojamientos se encuentran disponibles un juego de ropa de cama y un juego de toallas en cada habitación y baño dispuestas para su uso de forma exclusiva en el inmueble. No obstante, se podrá consultar su disponibilidad o no en las características de cada alojamiento dispuestas en la web.
Facilidades Mobiliario y/o enseres adicionales:
Si se indica en el momento de la reserva, se podrá solicitar una cama extra, una cuna, una silla alta, un parque, etc. No obstante, el Arrendador y/o el Proveedor del alojamiento podrá o no proporcionarlos según la disponibilidad de los mismos.
Animales domésticos:
La posibilidad de admisión o no de animales domésticos corresponde al Arrendador del alojamiento. En todo caso, este permiso vendrá indicado en las características descritas en la web del alojamiento. El Arrendador o Agente de reservas podrán exigir un aumento en el precio por la limpieza final.
Fiestas y Eventos:
Está prohibido celebrar fiestas o eventos en el alojamiento alquilado sin el permiso expreso y por escrito del arrendador. Se entiende por fiestas y eventos cualquier tipo de reunión en la que el número de personas presentes exceda del doble del número máximo de personas que pueden alojarse en el alojamiento alquilado según el contrato de alquiler.
Obras:
En caso de que se produzcan obras en edificios o viviendas colindantes al alojamiento, y que por tanto no se lleven a cabo por encargo del Proveedor del alojamiento, el Proveedor del alojamiento, el Agente de reservas y el Arrendador no asumen ninguna responsabilidad respecto de tales obras y las posibles molestias causadas.
Cortes de agua, electricidad e Internet:
Debido a averías o cuestiones de mantenimiento, cabe la posibilidad de que las autoridades municipales, regionales, autonómicas o estatales provoquen cortes en estos suministros. En ningún caso se podrá responsabilizar al Arrendador, Proveedor del alojamiento o Agente de reservas por los inconvenientes o daños ocasionados por tales circunstancias.
Jurisdicción, tribunal y legislación aplicable:
Cualquier controversia entre el arrendador y el arrendatario, derivado del presente contrato, será resuelta por la jurisdicción y tribunal competente del país dónde se encuentre el alojamiento. Asimismo, la legislación aplicable será la del lugar en el que se sitúe la vivienda arrendada.